服務(wù)方式
保修期內(nèi) 機(jī)組發(fā)生任何可保修故障，供貨方均免費(fèi)提供人員及損壞配件，第一時(shí)間趕赴客戶使用現(xiàn)場(chǎng)，向客戶提供義務(wù)保修服務(wù)，至機(jī)組重新恢復(fù)正常使用性能。
備注：
可保修故障的定義：按合同相關(guān)條款的規(guī)定，一切因廠方組裝疏忽，或設(shè)計(jì)及原材料選用不當(dāng)?shù)仍蚨率沽悴考p壞或機(jī)組其它故障，均可由供貨方負(fù)責(zé)保修。
柴油發(fā)電機(jī)人為操作錯(cuò)誤、疏忽保養(yǎng)等，均不在此保修范圍內(nèi)。
保修期外
所有零配件均以成本價(jià)提供，并可保證機(jī)組的可靠性并延長(zhǎng)使用壽命。
服務(wù)內(nèi)容
(1) 我們服務(wù)的用戶是使用柴油發(fā)電機(jī)組的最終用戶。
(2) 當(dāng)您開(kāi)始想要購(gòu)置發(fā)電設(shè)備或您在使用發(fā)電機(jī)組時(shí)，我們均提供系統(tǒng)和廣泛技術(shù)服務(wù)。
(3) 為符合您技術(shù)規(guī)格的發(fā)電機(jī)組提供免費(fèi)咨詢。
(4) 從訂貨之日起對(duì)您所購(gòu)置的發(fā)電機(jī)組進(jìn)行幫助檢查、定位，以確保您的發(fā)電機(jī)組在最短的時(shí)間里投入正常運(yùn)轉(zhuǎn)。
(5) 培訓(xùn)您的技術(shù)人員操作、管理以及日常維護(hù)。
(6) 提供預(yù)防性維護(hù)和維修，使您的運(yùn)行費(fèi)用得以控制。
(7) 提供大量的備件和配件，且維修工程師隨時(shí)可為您提供技術(shù)援助。
(8) 提供免費(fèi)的機(jī)房設(shè)計(jì)、配電設(shè)計(jì)，以及柴油發(fā)電機(jī)組的應(yīng)用規(guī)范。
 服務(wù)細(xì)則
a) 技術(shù)服務(wù)中心是對(duì)使用產(chǎn)品的用戶進(jìn)行售后和售前服務(wù)的一個(gè)專業(yè)性服務(wù)機(jī)構(gòu)。
b) 凡通過(guò)正規(guī)渠道購(gòu)置的設(shè)備將永遠(yuǎn)在我們的服務(wù)責(zé)任范圍內(nèi)。從調(diào)試完畢至交付用戶使用的當(dāng)天即為進(jìn)入保質(zhì)期。保質(zhì)期以雙方約定的為準(zhǔn)。
c) 用戶在正常使用中，如出現(xiàn)由于設(shè)備的質(zhì)量問(wèn)題所造成的柴油發(fā)電機(jī)組故障，可向我服務(wù)中心進(jìn)行報(bào)修和索賠。我們將按照有關(guān)索賠的程序予以賠償故障所損壞的配件，不再附加任何費(fèi)用。
d) 在今后的服務(wù)中，用戶還可申請(qǐng)委托我服務(wù)中心進(jìn)行定期維護(hù)和保養(yǎng)。我們?cè)诮邮苌暾?qǐng)和委托后，交付給用戶一份維修保養(yǎng)協(xié)議書(shū)，由雙方進(jìn)行確認(rèn)。用戶只需支付成本費(fèi)用即可得到我服務(wù)中心提供的定期維護(hù)和保養(yǎng)。不參加申請(qǐng)委托我服務(wù)中心進(jìn)行定期維護(hù)和保養(yǎng)用戶，當(dāng)設(shè)備出現(xiàn)故障時(shí)，本公司也講派人員進(jìn)行維修工作。維修時(shí)只收取損壞元器件的更換費(fèi)用和基本服務(wù)費(fèi)。
故障維修
在收到用戶維修通知時(shí)，服務(wù)中心將在當(dāng)時(shí)立即作出響應(yīng)，兩個(gè)小時(shí)內(nèi)抵達(dá)所要維修設(shè)備的地點(diǎn)。開(kāi)通24小時(shí)服務(wù)熱線，隨時(shí)為您服務(wù)。
機(jī)組維修
a) 服務(wù)中心將在最短時(shí)間完成由于機(jī)械而引起的機(jī)械性故障。包括其冷卻系統(tǒng)、滑油系統(tǒng)、燃油系統(tǒng)、排氣系統(tǒng)，電氣控制部分。
b) 服務(wù)中心將建立用戶的技術(shù)檔案，定期咨詢、了解用戶設(shè)備的使用狀況，以便使您的柴油發(fā)電機(jī)組處在良好的備用狀態(tài)。